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【重要なお知らせ】2014.4.3 増税前需要増に伴う宅配荷物の遅延について

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重要なお知らせ

  • 2014.4.3 増税前需要増に伴う宅配荷物の遅延について2014年3月末より掲題の通り宅配荷物の急増により、通常の日時時間帯配送サービスを提供出来ない状況が続いております。
    詳しくはこちらをご覧下さい
  • 2014.3.26 消費税増税前の駆け込み需要の影響による荷物のお届け遅延についてこの度、運送会社各社より、消費税増税による全国的駆け込み需要を受け、荷物の取扱量が急増している影響により、お届けに遅延が生じているとの案内が出されましたので、下記の通りお知らせいたします。
    当社からのお水の出荷につきましては、予定通りとなっておりますが、お客様へお届けする際に、遅延が発生する可能性がございます。
    本件に関しての詳細は、下記の各社HPをご覧いただきますようお願いいたします。

    佐川急便 ホームページ
    ヤマト運輸 ホームページ
  • 2014.3.26 代金引換の取り扱い終了についてクリティアWebサイトでの新規お申込みにつきまして、2014年3月31日(月)より代金引換の取り扱いを終了させていただきます。
    なお、すでにご契約いただいておりますお客様につきましては、引き続き代金引換をご利用いただけます。
    ご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
  • 2014.3.24 システムメンテナンスのお知らせ2014年3月31日(月)(午前0時~午前9時)
    上記日時において、システムメンテナンス作業のため、クリティアホームページの一部サービスを停止させていただきます。お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
  • 2014.3.18 CLYTIA25*価格変更のお知らせ弊社では「CLYTIA25*」の価格につきまして、昨今の燃油費の高騰に伴う物流費の上昇を受け、誠に不本意ではございますが、平成26年4月1日以降に新規お申込みのお客様より、価格の変更をさせていただくこととなりました。何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
  • 2014.3.11 消費税率の改正に伴う料金改定のお知らせ消費税法の改正により2014年4月以降の消費税率が5%から8%へ引き上げられることとなりました。
    その為、2014年4月出荷分より商品代金を消費税8%、および各種手数料を改定した金額にてご請求させていただくことになりますので、予めご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
  • 2014.3.11 お水追加注文の再開について大雪による配送遅延のため、一時中止しておりましたお水の追加注文について、配送状況の回復に伴い再開できる見込みが立ちました。
    本日3/11日(火)より、コールセンター/マイページ/自動音声にて、順次お水追加のご注文、お届け日の変更、定期配送周期の変更を承りますのでご利用ください。
    本日ご注文のお客様は3月15日(土)のお届けとなります。

    お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。

    また、配送状況につきましては、3月11日以降のお客様は概ね1~2日遅れでの配送予定、15日(土)お届け分より全てのお届けが正常化する予定となっております。

    ご理解、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
  • 2014.3.10 大雪による配送遅延状況について配送遅延状況について、本来のお届け日が
    3月6日~8日のお客様は、3月10日お届け予定
    3月9日~10日のお客様は、3月11日お届け予定
    3月11日以降のお客様は、概ね1日遅れでの配送予定となっております。
    ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
    また、コールセンターが大変混み合っており電話が繋がりにくい状況です。ご迷惑をおかけいたしますがご了承ください。
    出荷が確定次第、メールにてご連絡いたしますので、今しばらくお待ちください。
    ※定期配送の商品を優先するため、現在、追加のご注文、周期及び次回お届け日を早める変更には対応いたしかねます。
    ご理解、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
  • 2014.3.6 大雪による配送遅延状況について平成26年2月14日の大雪による配送遅延状況について、現在は概ね、本来のお届け予定日より4日前後の遅れとなっております。
    北海道・東北地域のお客様につきましては、5日前後の遅れとなっております。ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
    また、コールセンターが大変混み合っており電話が繋がりにくい状況です。ご迷惑をおかけいたしますがご了承ください。
    出荷が確定次第、メールにてご連絡いたしますので、今しばらくお待ちください。
    ※定期配送の商品を優先するため、現在、追加のご注文、周期及び次回お届け日を早める変更には対応いたしかねます。
    ご理解、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
  • 2014.3.4 大雪による配送遅延状況について平成26年2月14日の大雪による弊社山梨工場(山梨県富士吉田市)周辺をはじめとした山梨県全域の道路事情ですが、徐々に復旧いたしております。
    現在は概ね、本来のお届け予定日より5日前後の遅れとなっております。北海道・東北地域のお客様につきましては、6日前後の遅れとなっております。ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
    ご理解、ご了承のほどよろしくお願いいたします。なお、次回お届け日程につきましては、現時点において変更予定はございません。

    お客様のご利用周期によっては連続して商品が到着してしまう可能性がございますので、定期配送周期、次回お届け日変更など必要な場合はコールセンターまでご連絡ください。
    ※定期配送の商品を優先するため、現在、追加のご注文、周期及び次回お届け日を早める変更には対応いたしかねます。
    ご理解、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
  • 2014.2.20 大雪による配送遅延状況および次回お届け日程について平成26年2月14日(金)の大雪による弊社山梨工場(山梨県富士吉田市)周辺道路をはじめとした山梨県全域の道路事情ですが、未だ正常化しておりません。引き続き2月14日(金)以降の出荷が大変遅れている状態です。ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。道路状況が改善次第、順次出荷を再開いたします。
    次回お届け日程につきましては、現時点において変更予定はございません。お客様のご利用周期によっては連続して商品が到着してしまう可能性がございますので、定期配送周期、次回お届け日変更など必要な場合はコールセンターまでご連絡ください。
    ※定期配送の商品を優先するため、現在、周期及び次回お届け日を早める変更には対応いたしかねます。
  • 2014.2.17 大雪による配送遅延状況について平成26年2月14日(金)からの大雪により弊社富士吉田工場付近の積雪が150cmを超えました。このため、周辺道路をはじめとした道路事情が悪化し、2月14日(金)以降の出荷が行えない状況となっております。
    これによりお客様への配送遅延が発生しております。誠に申し訳ございません。2月17日(月)現在、道路事情の復旧目処が立っておりませんが、状況が回復しだい順次出荷を再開いたします。
    また、コールセンターにつきましても一部閉鎖を行なっており、お電話がつながりづらい状況です。
    お客さまには大変ご迷惑おかけいたしますが、ご理解のうえ、ご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
  • 2014.2.14 降雪の影響について2/14(金)から週末にかけて予想される降雪により、状況によっては一部の地域にて商品のお届けが遅延する可能性がございます。お客さまには大変ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
  • 2014.2.12 システムメンテナンスのお知らせ2014年2月19日(水)(1時~5時)
    上記日時において、システムメンテナンス作業のため、クリティアホームページの各サービスを停止させていただきます。お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
  • 2014.2.10 降雪による配送遅延について平成26年2月7日(金)からの全国的な降雪のため、配送遅延及び配送不能が発生しております。また、今後も交通状況により、一部の地域にて商品のお届けが遅延する可能性があります。
    お客さまには大変ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
  • 2014.2.7 降雪の影響について週末にかけて予測される降雪により今後、状況によっては一部の地域にて商品のお届けが遅延する可能性がございます。
    お客さまには大変ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
  • 2013.12.27 年末年始の配送について年末年始期間中、大雪など天候の状況により、一部の地域にて商品のお届けが遅延する可能性がございます。
    お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
    なお、商品の配送状況につきましては、コールセンターまたは、WEBお客様専用ページ(マイページ)「ご注文履歴照会」の「商品お問合せ番号」よりご確認いただく事も可能でございます。
    是非ご利用くださいますようお願い申し上げます。
  • 2013.11.12 お客様サービスセンター 年末年始営業時間のご案内日頃よりCLYTIA製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
    年末年始のお客様サービスセンター営業時間につきまして、下記の通りご案内申し上げます。
    ===========
    【年末年始 営業時間】
    ウォーターダイレクト お客様サービスセンター 0120-000-752
    2013年12月30日(月)~ 2014年1月3日(金) 9時~16時
    ===========
    2014年1月4日(土)以降は通常通り、平日9時~18時 土日祝日9時~17時となります。
    なお、「自動音声案内」によるお水のご注文・お届け日時などの変更は、通常通り承っておりますので、是非ご利用ください。
    何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。
  • 2013.10.15 台風26号の影響について15日17時時点において、配送遅延などは確認されておりませんが、今後、状況によっては一部の地域にて商品のお届けが遅延する可能性がございます。お客さまには大変ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
  • 2013.9.17 台風18号の影響による商品配達遅延のお知らせ台風18号の影響により、一部の地域にて商品のお届けが遅延する可能性がございます。お客さまには大変ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
  • 2013.8.20 CLYTIA mini提供方法変更のご案内日頃よりCLYTIA製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。 2013年1月に弊社ホームページにてご案内いたしました「CLYTIA miniの販売」につきまして、お客様への提供方法を変更することにいたしました。2013年8月19日時点におきまして、「販売価格29,800円(税込)※2013年8月発売予定」の販売モデルとして提供予定とご案内しておりましたが、より多くのお客様に「CLYTIA mini」をご利用いただけるよう、無料レンタル商品として新たに提供を開始いたします。発表当初に予定しておりました提供方法が変更となり、お客様にはご迷惑おかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。今後、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、なにとぞご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
  • 2013.8.12 新型ボトルのご案内当社では従来より使用しておりますボトルに追加して、新型の自社製ボトルを採用しましたのでお知らせいたします。
  • 2013.6.20 システムメンテナンスのお知らせ2013年6月25日(火)(23時~翌4時30分)
    上記日時において、システムメンテナンス作業のため、クリティアホームページのサービスを停止させていただきます。お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
  • 2013.6.3 システムメンテナンスのお知らせ本日、正午ごろ、緊急システムメンテナンスのためマイページ、音声自動案内によるお水の追加注文を一時停止いたしました。現在は復旧しておりますが、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
  • 2013.5.13 システムメンテナンスのお知らせ2013年5月21日(火)(23時~翌4時30分)
    上記日時において、システムメンテナンス作業のため、クリティアホームページのサービスを停止させていただきます。お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
  • 2013.5.2 システムメンテナンスのお知らせシステムメンテナンスのため、2日(木)19時頃から19時30分頃までクリティアホームページのサービスが使用できません。お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
  • 2013.4.10 障害発生のお知らせ04月09日20:38頃より、マイページ及び音声受付のサービスに接続しづらい状況が発生しておりました。現在は復旧しております。
    ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
  • 2013.2.12 システムメンテナンスのお知らせシステムメンテナンスのため、13日(水)0時頃から6時頃までクリティアホームページのサービスが使用できません。お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
  • 2013.1.22 大雪の影響解除に関するお知らせ1月14日の東日本を中心とした大雪の影響により、予定通りにお届けできない状況が発生しておりましたが、本日、大雪の影響が解除されました。お客様には大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
  • 2013.1.15 大雪の影響に関するお知らせ1月14日の東日本を中心とした大雪の影響により、予定通りにお届けできない状況が発生しております。ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解のほど、お願い申し上げます。
  • 2013.1.8 システムメンテナンスのお知らせシステムメンテナンスのため、8日(火)22時から23時までお申し込みページ・マイページ・音声自動注文が使用できません。お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
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  • 3年連続「モンドセレクション金賞」「iTQi 優秀味覚賞」を受賞しました。
  • 安全と品質証明について:これからも、厳しい品質チェックを毎日つづけていきます。クリティアから放射性物質は検出されませんでした。
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